От табличек с номерами кабинетов до внедрения новых стандартов безопасности — всё это неотъемлемые части единой системы менеджмента качества (СМК) в здравоохранении, нацеленной на непрерывное развитие системы здравоохранения с фокусом на пациенте, его интересах, комфорте и безопасности.

В Московской области уже 65 структурных подразделений из 43 медицинских организаций прошли добровольную сертификацию Национального института качества Росздравнадзора, подтвердив соответствие оказываемой медицинской помощи современным стандартам; среди ключевых критериев оценки — безопасность применения лекарств, соблюдение правил маршрутизации пациента внутри учреждения, организация экстренной и неотложной помощи в стационаре, эффективная работа системы управления персоналом, контроль качества и безопасности медицинской деятельности, управление рисками и внутренний аудит. Первым учреждением, получившим сертификат и статус центра компетенций, стал Московский областной противотуберкулёзный диспансер. Сегодня в МОНИКИ им. М. Ф. Владимирского прошла конференция по эффективной работе СМК, где было подписано трёхстороннее соглашение о сотрудничестве между Министерством здравоохранения Московской области, Национальным институтом качества Росздравнадзора и МОНИКИ (в статусе нового центра компетенций) — это первый шаг в реализации масштабного проекта по сертификации 430 структурных подразделений региона, включая поликлиники, стационары, подстанции скорой медицинской помощи и лаборатории. Успех инициативы зависит от включённости каждого сотрудника — от рядового врача до руководства: важно не только соблюдать стандарты, но и предлагать идеи для повышения качества пребывания пациентов, оптимизации процессов оказания помощи и улучшения медицинского сервиса, превращая развитие СМК в коллективную работу всего медицинского сообщества Подмосковья на благо пациентов и будущего здравоохранения региона.