Татьяна Гаврилова

Очень часто человек сам упрощает систему против себя. Отвечает на всё подряд, выполняет каждую «просьбу», даже если за ней нет законных оснований. И в итоге проблемы возникают не потому, что кто-то нарушил его права, а потому что он сам не понимал, где проходит граница. Незнание того, как работают процедуры, превращает обычный разговор в источник лишних рисков. Люди путают требование с просьбой, проверку с обязанностью подчиниться, и добровольно делают шаги, которые потом осложняют им жизнь. На практике большинство сложных ситуаций начинаются именно с этого, с излишней уступчивости.