Закреплено
Как обратиться ко мне за разбором, поддержкой или обучением
Меня зовут Оксана Смущенко. Больше 18 лет я развиваю свой бизнес, работаю с людьми, решениями, деньгами, кризисами, ответственностью и очень хорошо знаю, как важно в сложный момент видеть не только эмоции, но и реальность. Именно поэтому руны для меня — не про мистику и не про красивые слова, а про живой инструмент, который помогает глубже увидеть ситуацию, понять скрытые причины происходящего, найти точку опоры и почувствовать, куда действительно стоит двигаться дальше. Ко мне можно прийти, если Вы чувствуете: Я не обещаю чудес и не говорю за человека, как ему жить. Но я умею смотреть глубоко, видеть скрытые причины, точки напряжения и возможные пути развития, без которых внешняя ситуация часто так и остаётся на месте. Ниже — основные форматы, с которыми ко мне можно обратиться. Это самый простой формат, когда Вам нужно получить быстрый ответ на конкретный вопрос, который сейчас волнует сильнее всего. Вы задаёте один вопрос, а я смотрю его на рунах и даю понятный ответ: да или нет. И
Показать еще
Как понять, что сотрудник внутренне уже уволился
Иногда руководитель замечает проблему раньше, чем может ее доказать. Человек по-прежнему приходит на работу, участвует в совещаниях, улыбается и соглашается с задачами. Внешне все выглядит привычно, но после встреч договоренности зависают, сроки сдвигаются, а вопросы остаются без решения. И постепенно возникает ощущение, что человек присутствует только на работе только формально. После статьи о сотруднике, в котором я слишком долго видела прошлые заслуги, мне захотелось продолжить эту тему. За восемнадцать лет в бизнесе я много раз наблюдала, как меняется компания, когда один из ключевых людей перестает быть частью общего движения, сохраняя при этом привычный образ лояльного сотрудника. Такие ситуации редко начинаются с открытого конфликта. Чаще они развиваются почти незаметно. И именно поэтому руководитель может месяцами не принимать решение, которое давно стало необходимым. Слово «союзник» иногда воспринимается слишком возвышенно, словно сотрудник должен жить интересами компании, пос
Показать еще
Один предмет, из-за которого мы построили беседку, изменили магазин и создали место притяжения
Однажды я пришла в свой чайный магазин и увидела мужчину, который спал в подвесном кресле-коконе. Он пришёл вместе с женой. Она долго выбирала чай и пробовала разные вкусы, а он, видимо, решил подождать, сел в кресло у входа, начал слегка качаться и постепенно уснул, сам не заметив, как это произошло. Меня тогда это очень тронуло, на душе стало тепло. Потому что в общественном пространстве человек, зашедший за покупкой, вдруг совершенно неожиданно уснул. И это был не единственный случай. В этом кресле у нас засыпали дети. Взрослые садились в него на несколько минут и задерживались намного дольше, чем собирались. Люди фотографировались, качались, пили чай, ждали близких. А иногда специально заходили в гости, чтобы посидеть в кресле. Так со временем все начали воспринимать это кресло как важную часть нашего чайного пространства. На годовщину свадьбы нам с Мишей родственники подарили два подвесных кресла-кокона. Именно с них в нашу жизнь вошла целая история изменений. Сначала мы просто по
Показать еще
Я хотела помочь сотруднику, а руны показали предел его возможностей
Иногда в бизнесе самое трудное решение приходит не тогда, когда человек плохо работает, а тогда, когда он старается изо всех сил, но всё равно не даёт того уровня, который нужен компании. В таких историях нет виноватого, просто есть человек, который тебе по-настоящему симпатичен, и есть бизнес, который каждый день показывает: одной симпатии недостаточно. У нас работал сотрудник, который пришёл уже с опытом. До нас он много лет занимал похожую должность в другой компании, поэтому у меня не было ощущения, что я беру человека с нуля и должна учить его профессии с самого начала. Он был очень добродушным, обаятельным, весёлым и отлично вписывался в коллектив. Мне очень хотелось, чтобы у него всё получилось, и он остался у нас надолго. Первые месяцы я спокойно относилась к тому, что ему нужно время, чтобы во всём разобраться. В каждой компании есть свои правила и требования к качеству работы. Любой, даже опытный специалист сначала привыкает к новой системе, к людям и задачам. Поэтому я с удо
Показать еще
Я видела не сотрудника, а его прошлые заслуги. И это дорого стоило бизнесу
Прошлые заслуги сотрудника могут закрыть руководителю настоящее В бизнесе особенно трудно расставаться с человеком, который когда-то был настоящей частью силы компании. Ты помнишь его вклад, рост, прежнюю энергию, общие победы и годы, когда на него действительно можно было опереться. Но у прошлого есть опасное свойство: оно может заслонять сегодняшний день. И тогда руководитель слишком долго пытается вернуть того, кого уже нет в прежнем качестве, вместо того чтобы честно признать, что связь между человеком и бизнесом изменилась. После статьи о том, как я боялась сказать сотрудникам, что мы сокращаемся, мне хочется продолжить разговор о людях в бизнесе. У нас был сотрудник, который работал в компании много лет. Он пришёл не сразу сильным специалистом, он рос внутри бизнеса. Постепенно разбирался в продукте, учился общаться с клиентами, вникал в процессы, становился увереннее. И со временем стал одним из тех людей, на которых действительно можно было опереться. Такие сотрудники особенно
Показать еще
Почему руны показывают две дороги, когда мы ищем одну?
Мы часто приходим к рунам, чтобы они показали нам дорогу, по которой нужно дальше идти. Мы очень хотим, чтобы в момент растерянности кто-то мудрый и древний снял с нас внутреннее напряжение, убрал страх ошибки, отменил сомнения и сделал так, чтобы мы просто пошли по указанному пути, уже не мучаясь вопросом, правильно ли мы поступаем. Я хорошо знаю это состояние. Когда внутри много движения, но нет ясности. Когда одна часть тебя хочет перемен, а другая боится потерять привычную опору. Руны в такой момент действительно могут стать очень сильным инструментом. Но совсем не потому, что они дают нам готовый маршрут. Руны показывают не только событие, но и скрытый процесс, который стоит за ним. Они помогают увидеть, из какого состояния мы выбираем. Какую цену несёт каждый путь, где нас ждёт развитие, а где мы просто пытаемся убежать от напряжения или от самих себя. И именно поэтому руны часто дают не тот ответ, которого мы ждали. Иногда ко мне приходят с вопросом, который звучит очень просто:
Показать еще
Я боялась сказать сотрудникам, что мы сокращаемся. Прошлы опыт закончился массовым увольнением
Когда бизнесу приходится уменьшаться, самое трудное — не закрыть офис или сократить расходы, а сказать об этом людям так, чтобы они не ушли. Я уже проходила через это однажды: много лет назад после честного разговора о кризисе почти вся команда покинула компанию. И сейчас, когда нам снова пришлось принимать тяжёлые решения, тот опыт вернулся ко мне с неожиданной силой. Недавно я рассказывала, что мы приняли одно из самых тяжёлых решений за последние годы: закрыть большую часть площадей, уменьшить склад и всерьёз рассмотреть вариант закрытия московского офиса. Мы с Михаилом долго обсуждали, как лучше поступить, что сохранить, а от чего отказаться. И когда дело дошло до финального решения, я поняла: больше всего меня пугает разговор с людьми. Со стороны может казаться, что в этом нет ничего страшного, руководителю достаточно выйти к сотрудникам и спокойно сказать: у нас сложный период, продажи просели, поэтому мы сокращаем площади и перестраиваем компанию. Но в реальном бизнесе правда, с
Показать еще
Бизнес рос, но я исчезала внутри. Как руны показали причину
Когда внешне всё в порядке, труднее всего признать, что внутри уже начался кризис. Мне хотелось вернуть свою прежнюю энергию и снова жить привычным способом, но руны показали другой смысл происходящего. Иногда мы обращаемся к рунам не потому, что хотим узнать будущее, а потому что перестаём понимать настоящее. Внешне жизнь может выглядеть вполне успешной. Но внутри, в какой-то момент ты начинаешь терять энергию. И никак не можешь ее восстановить. Я хорошо помню этот период. Основной бизнес, который мы с Михаилом строим много лет, тогда был в расцвете. Он приносил высокий доход, давал ощущение устойчивости и подтверждал, что большой путь, пройденный нами, действительно имел смысл. В такой момент многие направили бы прибыль на укрепление семейной жизни: покупка недвижимости, дополнительный запас прочности, больше спокойствия после долгих лет работы. Я же выбрала другой путь. Мне захотелось вложить деньги в новый проект. Мне хотелось создать ещё одно пространство, войти в другую сферу,
Показать еще
Мы закрыли 70% площадей. Что стало с бизнесом после?
Когда мы написали уведомления о расторжении договоров по части помещений, у меня было ощущение, что назад пути нет. Мы готовились к закрытию большей части площадей в Санкт-Петербурге и полному закрытию московского офиса. Я уже внутренне почти смирилась с тем, что Москва на какое-то время уйдёт в удалённый формат, а офис, который для нас всегда был не просто помещением, а точкой присутствия компании в главном деловом центре страны, придётся временно отпустить. Но в какой-то момент, буквально за несколько недель до предполагаемого выезда, история неожиданно повернулась так, что офис в Москве нам всё-таки удалось сохранить. Если вы ещё не читали мой цикл статей о том, как мы выводим восемнадцатилетний бизнес из тяжёлого финансового кризиса, коротко расскажу. Чтобы пережить финансовые сложности, нам пришлось пойти на тяжелый шаг – начать резать расходы. Пришлось уменьшить склад в два раза, отказаться от большей части помещений в Санкт-Петербурге, максимально сократить всё, что можно и пере
Показать еще
Я сделала став на продажу бизнеса, но сделка сорвалась за полчаса до встречи
Иногда кажется, что руны ведут тебя прямо к нужному человеку. У меня так и случилось: после става появился покупатель, которому чайный проект был по-настоящему близок. Но именно эта история показала мне, что руны работают точнее, чем мы можем предположить. В прошлой публикации я рассказывала, как решила продать свой чайный проект PUER TO STORY. Но сделка сорвалась, потому что мы не смогли договориться с покупателем по стоимости. Тогда я решила сделать рунный став на продажу бизнеса. Хотя тогда уже были и другие покупатели, но мне хотелось, продажа прошла чисто, безопасно и с тем человеком, который сможет продолжить мою историю, усилить проект и сохранить его главный смысл. И спустя пару дней появился человек, который сразу выделился на фоне всех остальных. Он разбирался в чае, интересовался чайными традициями, ездил в Китай, понимал, что чай — это не только продукт на полке, а целый мир, в котором есть культура, вкус и особое состояние человека, который садится пить чай не на бегу, а с
Показать еще
Руны сказали, что я продам бизнес. Но я его не продала
Иногда мы думаем, что, если руны показали какое-то событие, значит оно должно случиться обязательно, буквально и без вариантов. Например, сказали руны, что ты заработаешь, и значит ты непременно получишь деньги в руки. Или сказали, что случится судьбоносная встреча с человеком, и ты уже думаешь, что теперь все предрешено, человек обязательно появится и жизнь сама как-то выведет тебя к нужному результату. И такое в самом деле бывает, но не всегда. Руны действительно могут показывать нам возможности, события, которые могут произойти в нашей жизни, но то, как мы распорядимся этой возможностью, пойдем ли в эту сторону, зависит уже от нас самих. И именно об этом я хочу сегодня рассказать вам на своем живом опыте. Однажды я решила продать бизнес и спросила у рун, возможно ли это? Руны подтвердили, что да, бизнес я продам. Но в итоге история повернулась совсем не так просто и однозначно, как можно было бы ожидать. У нас был второй бизнес — небольшая сеть чайных магазинов PUER TO STORY, которы
Показать еще
загрузка
Показать ещёДополнительная колонка
О бизнесе
Канал в Дзене
Помогаю разбираться в вопросах бизнеса, команды, кризисов и жизненных перемен.
Обучаю рунам, провожу личные разборы, создаю ставы под запрос.
Пишите в личные сообщения.
Правая колонка