Султан Увайсович Эльмурадов

«Я такого не говорила». «Это не совсем то, что я имел в виду». «Вы передёргиваете мои слова». Знакомо? Мир общения полон недоразумений. Кто-то перевирает ваши слова, намеренно или случайно. Кто-то критикует несправедливо или грубо. Кто-то, едва услышав вашу фразу, уже спешит возразить, хотя вовсе не понял, о чём речь. А кто-то ловко выворачивает вашу мысль наизнанку, заставляя звучать её в совершенно ином свете. Как реагировать? Нужен ли этикет в таких ситуациях или здесь, как говорится, «война всех против всех»? Но как раз в таких непростых моментах проявляется истинное мастерство общения. Ведь коммуникация – это не только про правильные слова, но и про контроль над эмоциями, про умение выстроить диалог так, чтобы не стать жертвой манипуляций и при этом не опуститься до грубости. Допустим, вы говорите на собрании: «мне кажется, проекту не хватает чёткости в сроках». Через минуту коллега заявляет: «ну вот, Иванова считает, что наш проект – полный хаос!». Или вы осторожно говорите на с