Интервью руководителя Первой городской управляющей компании Александра Касьянова каналу «Вести- 24»

Обо всём, чем живут управляющие компании руководитель Первой городской Александр Касьянов рассказал в интервью нашей коллеге, ведущей программы «Коммуналка он-лайн» Екатерине Игнатюк на канале «Вести- 24» в минувший понедельник У вас за плечами более 10 лет работы в ЖКХ, расскажите, как за это время изменилась отрасль? - За 10 лет произошли значительные изменения в жилищном законодательстве, оно растёт, усложняется на разных уровнях. Появилась профессия — юрист, разбирающийся в жилищном законодательстве. Из минусов — излишняя зарегулированность некоторых моментов, которые легко решаются путем диалога между сторонами. Подход к предоставлению услуг стал другим – задача жилищных компаний -работать так, что бы люди оставались довольны. Это достигается подготовкой кадров, применением современных технологий, цифровизацией отрасли. Управляющие компании теперь работают с огромными массивами информации. Поэтому без информатизации работать в ЖКХ невозможно. Что такое цифровизация жкх. Какие инструменты вы используете в своей работе с жителями? - Мы используем собственную информационную систему МКД-онлайн, которую мы разрабатывали 8 лет. У нас есть патенты на этот программный продукт и он используется так же в других регионах. Система позволяет нам быть открытыми. Со стороны жителей и органов власти это дополнительная система контроля. МКД-онлайн постоянно развивается, совершенствуется. Каждый год у нас появляются новые и новые сервисы. Сколько людей пользуются электронными сервисами? - За год в мобильном приложении зарегистрировалось 1200 жителей, в Личном кабинете зарегистрировано около 10 тысяч абонентов. Продолжают ли жители обращаться по телефону в диспетчерскую службу? - Безусловно, наибольшее количество во заявок мы принимаем по телефону 88005105100, за прошлый год только из города Орла это было примерно 250 тысяч заявок. Из них половина — это заявки, остальное — консультации. Кроме Орла мы работаем в области, Липецке, Воронеже, Курске. - В управлении мкд важно наладить разумный диалог между ук и собственниками жилья, удается ли это сейчас? - Налаживание диалога между управляющей компанией и жителями — это приоритетное направление работы для нас. Потому что без этого диалога невозможно наладить качественное обслуживание дома. Поэтому активные собственники для нас — это коллеги. Что бы взаимодействие было качественным, профессиональным, мы используем разные каналы информирования, просвещения. У нас есть информационный сайт, газета которая популярна и выпускается уже 10 лет. Проводим регулярные встречи с активом, проводим конкурс благоустройства «Мой дом. Мой район. Мой город.» В этом году он прошёл уже 10-й раз. Мы объезжаем все дворовые территории, встречаемся с жителями и оцениваем тот гигантский труд и творческий потенциал который проявляют жители нашего города. Сколько энергии, желания сделать жизнь красивее, ярче, интереснее люди вкладывают в палисадники возле подъездов. У нас есть целые творческие коллективы, которые занимаются благоустройством. У относительно немолодых инициаторов движения растёт смена — подрастающее поколение. Вместе с мамами, бабушками они участвуют в этом конкурсе, и мы их всегда отмечаем. Сейчас программа благоустройства дворовых территорий даёт свои плоды. Это сразу бросается в глаза. Когда двор заасфальтировали, поменяли бордюры, жители посадили цветники - совсем другой вид у дома, и другое настроение у жителей. Актуальная тема — тема мусора. Есть ли у вас свои способы решения этой проблемы, какие они? - Управляющие компании в этой теме не главная скрипка. Моё личное мнение — за последние два года город стал значительно чище. Но бывают сбои конечно, как в любой работе. Если мы вспомним, когда 3-4 года назад менялись перевозчики, было намного хуже. Сегодня появилось одно ответственное лицо – региональный оператор. Нам удалось наладить конструктивное взаимодействие с УК «Зеленая роща». На прошлой неделе с руководителем ук зеленая роща Александром Муромским п...